Cómo comprar Lingotes y Monedas de Oro y Plata

1. Solicitar cita previa por teléfono, e-mail o a través de nuestra página de contacto.

2. Nos visita, se informa sin compromiso, ve los productos, y si lo desea recibirá una oferta en persona que contendrá: 

​2.1 Factura Proforma con los productos solicitados y tipo de entrega

​2.2 Condiciones generales de venta

​2.3 Instrucciones de pago

​2.4 Documentación administrativa a presentar y/o cumplimentar

3. Tras verificar el pago, y recibir la documentación administrativa necesaria, realizaremos el envío o entrega en Dinoro Bilbao, de acuerdo a la opción elegida.

​3.1 Podemos aceptar pagos en metálico en Dinoro Bilbao, para pedidos de un importe inferior a €1.000 o hasta €1.000 para pedidos de importe superior.

​3.2 Para importes superiores, o a elección del cliente, le facilitaremos nuestros datos bancarios para la realización de un ingreso en cuenta o transferencia.

4. En el envío o al recoger el producto en Dinoro Bilbao, recibirá adjunta la factura.

1. Contacte con nosotros para solicitar una oferta de los productos que desee. Si lo prefiere, también puede construir un pedido en la web para que podamos verlo a través del sistema de administración, y atenderle más rapidamente.

2. Recibirá una oferta por e-mail que contendrá:

2.1 Factura Pro-forma con los productos solicitados y tipo de envío

2.2 Enlace a las condiciones generales de venta

2.3 Instrucciones de pago

2.4 Documentación administrativa a presentar y/o cumplimentar

3. Tras verificar el pago, y recibir la documentación administrativa necesaria, realizaremos el envío o entrega en Dinoro Bilbao, de acuerdo a la opción elegida.

4. En el envío o al recoger el producto en Dinoro Bilbao, recibirá adjunta la factura.

Puede contratar el servicio de custodia de metales preciosos, tanto para compras realizadas a través de la tienda internet de Dinoro como para pedidos realizados fuera de ella.

Puede obtener más información sobre el servicio, conocer las tarifas y leer de antemano el contrato que rige el servicio en la página de información "Servicio de custodia de metales preciosos".

- Contratación online: La contratación del servicio se puede realizar online a través del sistema de pedidos de este sitio web.

Al realizar un pedido en la tienda online, seleccione "Custodia" en vez de un método de envío.

Puede ver las tarifas del servicio en la página de información del Servicio de Custodia. No hay cuota de alta en el servicio.

NOTA: El servicio se factura por trimestres naturales anticipados. El resto de trimestre desde el día de contratación esta incluido de forma gratuita.

- Contratación a través del servicio de Atención al cliente:: Le adjuntaremos a la oferta enviada el contrato del servicio de custodia en base a las tarifas vigentes.

En caso de pedido online, se mostrarán las instrucciones de pago en la última página del proceso. Recibirá también una confirmación por e-mail.

En caso de pedidos realizados a través de nuestro servicio de atención al cliente, recibirá las instrucciones de forma adjunta a la oferta.

Las transferencias bancarias normales tardan al menos un día en recibirse, por lo que para acelerar el proceso, se puede realizar el pago mediante una transferencia OMF (Orden de Movimiento de Fondos), o a través de un ingreso en la cuenta de Dinoro en "BBVA". Ambas opciones tienen efecto inmediatamente.

Formas de pago:

- Efectivo: Para pedidos realizados en Dinoro Bilbao por importes inferiores a €1000. Si el producto es de valor unitario inferior a €1000 podrá pagar en efectivo la totalidad del importe. Si el valor total del producto supera este importe, el resto habrá de ser pagado por transferencia bancaria.

- Ingreso en efectivo en BBVA: Usted ingresa parte o la totalidad del importe del pedido en efectivo en una sucursal de BBVA, nuestro banco. Procesaremos el pedido inmediatamente, dado que el cobro tiene efecto inmediato. Esta opción no suele tener coste. Tambén puede realizar un ingreso utilizándose la red de cajeros de BBVA, sin identificarse, hasta un máximo de €1000.

- Transferencia bancaria: Procesaremos el pedido a partir de la recepción de los fondos en nuestra cuenta corriente. En el mejor de los casos puede tardar un día, y si hay fines de semana, o festivos, puede dilatarse hasta 2 o incluso 3 días laborables. Le recomendamos que contacte con su banco para realizarla, y pida de antemano rebajar la comisión para este tipo de operaciones. Si su banco es BBVA, la transferencia tendrá efecto inmediato.

- Transferencia bancaria OMF: Procesaremos el pedido más rápidamente porque una transferencia Orden de Movimiento de Fondos (OMF) tiene efecto casi inmediato. Las transferencias OMF pueden ser realizadas en su banco habitual con un coste ligeramente mayor, y transfieren los fondos inmediatamente. Le recomendamos que contacte con su banco para realizarla, y pida de antemano rebajar la comisión para este tipo de operaciones.

- Tarjeta de credito: En nuestras oficinas en Bilbao disponemos podemos procesar pagos mediante tarjeta de crédito hasta un importe máximo de €5000. Procesaremos el pedido en el momento y podrá retirar los productos adquiridos.

Nota importante sobre plazos de pago válidos: Para poder asegurar la transacción y mantener el precio, necesitamos disponer de los fondos, o en su defecto obtener prueba de la realización de la transferencia, tan pronto como sea posible. Nos vemos obligados a cancelar el pedido si no hemos recibido prueba de pago por transferencia bancaria:

- Fotocopia o escaneado del DNI, en vigor, del comprador para compras superiores a €1000 IVA incluido. 

- La titularidad de la cuenta de origen de fondos ha de coincidir con el comprador.

- Fotocopia o escaneado del CIF de la empresa.

- Escrituras de constitución de la sociedad y todas sus modificaciones pertinentes.

- Escrituras de apoderamiento a la persona que ordena la compra.

- DNI de las personas físicas que ostenten de manera directa o indirecta más del 25% de participaciones.

- La titularidad de la cuenta de origen de fondos ha de coincidir con la empresa compradora.

Dependiendo de si disponemos de los productos en inventario, o si hemos de solicitarlo a una casa de moneda o fabricante, podemos enviar al día siguiente o al de 8-10 días laborables.

Dependiendo de cuestiones logísticas, en Dinoro Bilbao podemos entregar el mismo día o al día siguiente para productos en stock, o entre 8 y 10 días laborables para productos fuera de inventario, que hemos de solicitar al fabricante.

Asimismo, y dependiendo del valor de compra y de su preferencia, puede usted recoger el pedido en Dinoro Bilbao, podemos enviar por mensajería o empresa de seguridad especializada, o guardar los productos adquiridos en las cajas de seguridad de Dinoro a través del servicio de custodia de metales preciosos.

Más información.

- La tramitación del envío o recogida solo se realizará a partir de la verificación del pago, y disponibilidad de los fondos por parte de Dinoro.

- No podremos aceptar ningún pedido en los que no se haya entregado parte de la documentación necesaria, o satisfecho alguno de los requisitos obligatorios.

- Nota importante sobre plazos de pago válidos: Para poder asegurar la transacción y mantener el precio, necesitamos disponer de los fondos o en su defecto obtener prueba de la realización de la transferencia tan pronto como sea posible. Nos vemos obligados a cancelar el pedido si no hemos recibido prueba de pago por transferencia bancaria:

- Por el cumplimiento de la ley de prevención de blanqueo de capitales, estamos obligados a guardar durante 10 años la información de los compradores. No tenemos obligación de facilitar proactivamente esta información, salvo en casos donde se den sospechas fundadas de crimen o fraude.

- Sus datos personales quedarán guardados en un fichero informático propiedad de Dinoro Metales Preciosos, S.L. Política de privacidad.