Plazos para recogidas en Dinoro Bilbao

A partir de la recepción del pago y comprobación de la documentación administrativa, podrá recoger su pedido, con cita previa:

- El mismo día, o al día siguiente, para productos en existencias, dependiendo de nuestra logística interna.

- En 8 y 10 días laborables para productos agotados.

Plazos para envíos por mensajería asegurada o empresa de seguridad especializada

A partir de la recepción del pago y comprobación de la documentación administrativa, recibirá su pedido:

- Al día siguiente para productos en existencias, si hemos podido verificar el cobro antes de las 12:00h, e incluir su pedido en los envíos del día.

- En 8 y 10 días laborables para productos agotados.

Verificación de cobro para pagos mediante transferencias bancarias 

Las transferencias bancarias normales tardan al menos un día en recibirse, por lo que para acelerar el proceso, puede realizar el pago mediante una transferencia OMF (Orden de Movimiento de Fondos), a tráves de un ingreso en la cuenta de Dinoro en el "BBVA" o en efectivo en Dinoro Bilbao. Las tres alternativas tienen efecto inmediatamente.

Las transferencias OMF pueden ser realizadas en su banco habitual, con un coste ligeramente mayor y transfieren los fondos inmediatamente. Le recomendamos que contacte con su banco para realizarla, y pida de antemano rebajar la comisión para este tipo de operaciones.

Para mayor detalle sobre las formas de pago y documentación administrativa necesaria, puede consultar el apartado Cómo comprar.

Opciones de envío

Dependiendo del importe del pedido, o de los servicios contratados, podemos envíar su pedido mediante una empresa de mensajería o una empresa de seguridad. En ambos métodos de transporte el pedido se encuentra asegurado en su totalidad. Puede configurar estas opciones durante la realización del pedido y/o por teléfono o e-mail.

1- Pedidos de valor inferior a €70.000 - Mensajería asegurada

Puede especificar un domicilio o centro de trabajo. Deberá especificar uno o varios receptores para el paquete, e identificarse ante el mensajero presentando su DNI. Si no nos da instrucciones en otro sentido, facilitaremos su teléfono a la empresa de mensajería para que pueda contactar con usted en caso de incidencia. En caso de no estar presente en el lugar de entrega, se producirá otro intento de entrega en otro momento, y llegado el caso, el paquete será guardado en el punto de recogida del transportista más próximo a usted, en donde podrá identificarse para recogerlo. 

2- Pedidos de valor superior a €100.000 - Transporte con empresa de seguridad

Trabajamos con empresas de seguridad para el envío de pedidos a partir de €100.000, sin límite de valor máximo.

También podemos organizar envíos internacionales, o con medidas de seguridad e instrucciones especiales, con empresas especializadas en el transporte de joyas y metales preciosos.

Además de poder especificar un domicilio o centro de trabajo,se puede entregar su pedido en la sucursal bancaria o instalaciones donde se encuentre su caja de seguridad. Deberá especificar uno o varios receptores para el paquete, e identificarse ante el guarda de seguridad presentando su DNI. Si no nos da instrucciones en otro sentido, facilitaremos su teléfono a la empresa de seguridad para que pueda contactar con usted, y acordar el horario más conveniente.

Servicio Dinoro de custodia de metales preciosos

En el caso de que contrate el servicio de custodia por parte de Dinoro de su oro y plata de inversión, guardaremos su producto directamente sin proceder a su envío.

En el momento que desee, puede solicitar su envío a través de las opciones y en las condiciones descritas en esta página, o solicitar la recompra por parte de Dinoro de su oro o plata. Más información.

Más información

No dude en contactar con nosotros para resolver cualquier duda sobre los plazos y opciones de envío, o para estudiar su caso en detalle.